Der Kundenkenner

Über den Paradigmenwechsel zum kundenzentrischen Geschäftsmodell
Entscheider sollten ihr Geschäftsmodell am Kundennutzen ausrichten, nicht an schrittweise optimierten Produkten. Beispiele aus der Praxis: wie der Paradigmenwechsel zum kundenzentrischen Geschäftsmodell gelingen kann.
TEXT: GASTBEITRAG JANA KASPER

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